FAQ :: VoIP
Benötige ich für die VoIP-Tarife auch einen DSL-Zugang bei Ihnen?
Nein. Unsere VoIP Tarife sind providerunabhängig. Um jedoch eine optimale Gesprächsqualität zu erreichen, empfiehlt sich einer unserer DSL-Tarife.
Kann ich VoIP auch mit Ihren SDSL Standleitungen nutzen?
Ja. Da Sie bei SDSL einen gleichgroßen Up- und Downstream haben, erreichen Sie hier die qualitativ besten Ergebnisse. Für VoIP benötigen Sie hauptsächlich Upstream.
Gibt es auch kostenlose Gespräche?
Ja. Alle Gespräche zu Teilnehmern im selben Netz (also zwischen zwei Kunden die über uns VoIP betreiben) sind selbstverständlich kostenlos. Alle anderen Gespräche, die über
das Gateway in das Telefonnetz geleitet werden, sind kostenpflichtig. Hier wären die Mobilfunknetze, das dt. Festnetz und die ausländischen Netze zu nennen.
Übrigens sind auch alle per ENUM vermittelte (SIP) Gespräche kostenlos.
Ändert sich für mich meine Rufnummer?
Jein. Ihre bisherige Festnetzrufnummer bleibt Ihnen selbstverständlich erhalten. Sie bekommen von uns eine neue Festnetzrufnummer im Format 01803-xxx kostenlos
zugeteilt. Eine Ortsnetzbezogene Rufnummer ist gegen Aufpreis ebenfalls bundesweit verfügbar.
Was zahlt ein Anrufer, der mich auf meiner zugeteilten 01803-xxx Rufnummer anruft?
Der Anrufer zahlt aus dem Festnetz der DTAG 0,09 €/min. Die Tarife aus den Mobilfunknetzen weichen i.d.R. ab. Diese entnehmen Sie bitte Ihrem jeweiligen Mobilfunkanbieter.
Unter welcher Rufnummer bin ich dann ereichbar?
Sie sind über beide Rufnummern erreichbar. Ihre bisherige Rufnummer via Festnetz und Ihre neue Rufnummer via VoIP.
Kann ich meine normale Festnetzrufnummer bei VoIP Gesprächen dem Anrufer übermitteln lassen?
Ja. Beim sogenannten Clipping ist es möglich wahlweise Ihre bisherige Festnetznummer oder Ihre neue Festnetznummer übermitteln zu lassen.
Welcher Datentransfer entsteht bei einem VoIP-Gespräch?
Je nach verwendetem Codec zwischen 1,2 - 1,5 MB pro Gesprächsminute.
Kann ich meine vorhandene VoIP-Hardware weiter nutzen?
Ja. Egal ob Sie über eine Fritz!Box Fon oder ein reines IP-Telefon verfügen, Sie können das vorhandene Equipment weiternutzen.
Muß mein PC dauerhaft an sein, um per VoIP zu telefonieren?
Nein. Sofern Sie keine Softwarebasierende Lösung (Softphone) benutzen, muss Ihr Rechner nicht an bleiben um über das Internet zu telefonieren. Hier reicht es das Ihr Router online ist.
Ich bin sehr zufrieden mit Ihren VoIP-Paketen. Kann ich meine Festnetznummer zu Ihnen portieren?
Ja. Hierbei wird allerdings Ihr bisheriger Festnetz Telefonanschluss gekündigt.
Ist bei Ihren VoIP-Tarifen die Absetzung eines Notrufs gesichert?
Ja. Die Notrufabsetzung ist vollständig implentiert und in vollem Umfang nutzbar.
Wie steht es mit den ISDN-Komfortmerkmalen? (Anklopfen, Makeln, ...)
Diese sind uneingeschränkt nutzbar, sofern Ihr vorhandenes Endgerät diese auch unterstützt.
Bekomme ich bei Ihren VoIP-Tarifen auch eine Mailbox?
Ja. Sie erhalten für jeden SIP-Account eine seperate Mailbox. Dorthin können Sie im Besetzfall, nach einer bestimmten Zeit oder falls Ihr SIP-Telefon offline ist umleiten. Auf Wunsch wird Ihnen die Sprachnachricht per E-Mail übermittelt.
Ich besitze bei Ihnen einen VoIP Account, der im Prepaid-Verfahren abgerechnet wird. Verfällt mein Guthaben irgendwann?
Nein! Sie bestimmen selbst den Zeitraum in dem Sie Ihr Guthaben vertelefonieren. Es verfällt definitiv nicht!
Bekomme ich im Fall einer Kündigung mein Restguthaben ausgezahlt?
Nein. Im Falle einer Kündigung verfällt Ihr gesamtes Guthaben.
Kann ich pro SIP-Account auch mehrere Rufnummern bekommen? (z.B. eine Ortsgebundene und eine 032-Rufnummer)
Natürlich. Sie können soviel Rufnummern pro Account von uns bekommen, wie Sie möchten. Es gelten die Preise der aktuellen Preisliste.
Kann ich auch ganze Rufnummernblöcke erhalten?
Selbstverständlich. Wenn Sie 10er- 50er- oder gar 100er-Rufnummernblöcke benötigen, richten wir Ihnen diese gerne ein. Die Preise erhalten Sie
auf Anfrage.
Rufnummernblöcke sind aus allen Rufnummerngassen verfügbar.(z.B. 01805- 032- oder Ortsnetzrufnummernblöcke)
Bin ich ab sofort schon über die 032-Rufnummer erreichbar?
Nein. Die Erreichbarkeit ist erst ab Dezember 2005 gesichert. Sie können Ihre persönliche 032-Rufnummer jedoch schon jetzt (zu günstigeren Preisen als ab Dezember) bestellen
und diese bei uns
"parken". Diese Rufnummer wird auf Ihren Namen eingetragen und ist somit Portierungsfähig.
Warum muß ich im Fall einer Ortsnetzgebundenen Rufnummer einen Nachweis über meinen Wohnort erbringen?
Sie können nur eine Ortsnetzrufnummer aus dem Vorwahlbereich bestellen, in dem Sie auch polizeilich gemeldet sind. Dies schreibt die
Bundesnetzagentur vor.
Um diese Regel(n) einhalten zu können, benötigen wir von Ihnen einen Nachweis.
Wann sind meine Gespräche im Einzelentgeltnachweis sichtbar?
Nachdem Sie Ihr Gespräch beendet haben, ist das Gespräch im Einzelentgeltnachweis sofort sichtbar.
Ich möchte gerne Ihr VoIP mit einem Prepaid-Account erst testen. Ist danach ein Tarifwechsel z.B. zur VoiceFlat möglich?
Ja. Allerdings gilt es hier ein Punkt zu beachten:
1. Ihr bisheriges Prepaid-Guthaben verfällt
Unsterstützen Sie das T.38 Protokoll?
Nein. Derzeit wird das T.38 Protokoll (noch) nicht unterstützt.
