Support

Unser Support Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bitte nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

  Trouble Ticket: Ticket System
  Vertrieb (Main Office): +49 (0)30 / 21 48 030 - 0
  Support (Help Desk):   +49 (0)30 / 21 48 030 - 50
  Support (FreeCall):   0800 / xxxxxxx
  Fax: +49 (0)30 / 21 48 030 - 99
  E-Mail (Allgemein): info@kgtnewmedia.de
  E-Mail (Support): support@kgtnewmedia.de
  E-Mail (Rechnung): billing@kgtnewmedia.de


Die kostenlose 0800-Rufnummer für den Support wird Ihnen nach Vertragsabschluss mitgeteilt.

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Kostenpflichtiger Support

Für alle Supportaufträge die nicht unter unseren kostenlosen Standardsupport fallen, berechnen wir folgende Gebühren:

• Remote-Hands (Mo.-Fr. 10:00-18:00): € 23.80 / 15 min.
• Remote-Hands (Nachts, Wochenende, Feiertags): € 35.70 / 15 min.
• Hands-On (Mo.-Fr. 10:00-18:00): € 29.75 / 15 min.
• Hands-On (Nachts, Wochenende, Feiertags): € 41.65 / 15 min.
• Allgemeiner E-Mail Support ist kostenlos

Alle Preise inkl. 19% MwSt.

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Network Tools

  Traceroute (IPv4/IPv6)
  Looking Glass
  RTT-Monitor (Smokeping)


Administration

  E-Mail Administration
  MySQL Administration
  WebMail Zugang
  Nagios   (internal staff only)

Einrichten einer DSL-Verbindung

  Windows 2000
  Windows XP
  MacOS X


IPv6
Folgende Dienste/Server sind bei uns IPv6-ready

    Mail-Server
    DNS-Server (Authoritiv)
    DNS-Server (Resolver)
    WWW-Server
    News-Server (Text-Groups)
    News-Server (Binaries)


DFÜ-Netzwerk

  Fehler Codes unter Windows
  Fehler Code 734 unter Win 2000/Win XP
  Tuning für Ihren K-DSL Zugang
  T-DSL Geschwindigkeiten


VoIP

  VoIP-Telefone und NAT
  VoIP-Statuscodes

Standard Ports für VoIP
SIP	5060
RTP	5004
STUN	3478
Registrar	sip-gate1.k-dsl.de
STUN-Server	stun.siplogin.de

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